Angela Hiob
Tallinn,Eesti
Summary
Olen mitmekülgne ja kliendikeskne teenindusvaldkonna töötaja, kellel on kogemus nii hotellinduses, toitlustuses kui ka jaekaubanduses. Olen töötanud iseseisvalt ja vastutusrikkalt, suutes säilitada professionaalsuse ka kiiretes või hilisõistes olukordades. Suhtlen sõbralikult ja selgelt, oskan klientide vajadusi märgata ning probleeme kiiresti lahendada. Hindan korrastatud töökorraldust, täpsust ja usaldusväärsust ning panustan igas rollis meeldiva ja sujuva kliendikogemuse loomisse.
Overview
5
5
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
1
1
Certification
Work history
Vastuvõtuadministraator
Tallink Grupp AS
Tallinn
05.2025 - 12.2025
- Öövastuvõtuadministraatorina registreerin külalisi sisse ja välja, kontrollin ja uuendan broneeringuid ning vastan telefonikõnedele ja kirjadele. Tegelen maksete vormistamisega, koostan vajalikud ööaruanded ja jälgin hotelli üldist turvalisust. Aitan külalisi nende küsimuste ja soovidega ning lahendan kiiresti tekkivad olukorrad, et tagada neile meeldiv ja rahulik ööbimiskogemus. Hoian töö ajal selge pea, sõbraliku suhtumise ja sujuva töökorralduse ka hilistel tundidel.
Teenindaja
Villa Maria Viljandi
Viljandi
04.2023 - 10.2023
- Restorani teenindajana tervitasin külalisi, juhatasin nad lauda ning tutvustasin menüüd ja andsin soovitusi. Võtsin tellimusi, serveerisin toite ja jooke ning jälgisin, et külalistel oleks kogu külastuse vältel meeldiv ja sujuv kogemus. Hoolitsesin laudades korra eest, vormistasin arved ning lahendasin kiiresti kõik küsimused või mured. Töötasin sõbralikult, tähelepanelikult ja tempokalt, tagades professionaalse teeninduse ka kiiretel aegadel.
Müüja
JUUSTUKUNINGAD OÜ
01.2021 - 02.2023
- Juustupoe müüjana teenindasin kliente, tutvustasin tootevalikut ning andsin soovitusi vastavalt nende maitsele ja vajadustele. Lõikasin ja pakkisin juuste, valmistasin soovitud koguseid ning hoolitsesin selle eest, et lett oleks alati puhas, korras ja värske kaubaga täidetud. Kaalusin ja hinnastasin tooteid, vormistasin ostud kassas ning lahendasin kiiresti kõik kliendipäringud. Lisaks jälgisin laovarusid ja täitsin riiuleid ning panustasin poe sujuvasse ja sõbralikku töökorraldusse.
Education
Keskhariidus -
Viljandi Gümnaasium
Eesti 01.2021 - 01.2024
Põhiharidus - undefined
Viljandi Paalalinna kool
Eesti 01.2012 - 01.2021
Skills
- Majandus- ja raamatup tarkvara: Kesktase ERPLY
- Programmeerimiskeeled: Tavakasutaja Python
- Kontoritarkvara: Tavakasutaja MS Word, MS PowerPoint, MS Excel
Certification
- Kogemus alates: 2023
- Omandatud juhtimisõiguse kategooria: B1
Keeled
Eesti: Kuulamine C2, Lugemine C2, Suhtlus C2, Esitlus C2, Kirjutamine C2
Inglise: Kuulamine C1, Lugemine C1, Suhtlus C1, Esitlus C1, Kirjutamine C1
Saksa: Kuulamine A2, Lugemine A2, Suhtlus A2, Esitlus A2, Kirjutamine A2
Tasemad: A1/A2 - algtasemel keelekasutaja; B1/B2 - iseseisev keelekasutaja; C1/C2 - vilunud keelekasutaja
Euroopa Nõukogu keeleoskussüsteemi enesehindamisskaala
Lisainfo
– Alustan õenduse eriala õpinguid (2026), soovin pikemas perspektiivis töötada tervishoiuvaldkonnas.
– Hea kohanemisvõime ja valmisolek töötada vahetustega.
Timeline
Vastuvõtuadministraator
Tallink Grupp AS
05.2025 - 12.2025
Teenindaja
Villa Maria Viljandi
04.2023 - 10.2023
Müüja
JUUSTUKUNINGAD OÜ
01.2021 - 02.2023
Keskhariidus -
Viljandi Gümnaasium
01.2021 - 01.2024
Põhiharidus - undefined
Viljandi Paalalinna kool
01.2012 - 01.2021