Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Websites
KEELED
Timeline
Generic

Annely Puusepp

Tallinn

Summary

Dünaamiline professionaal, kellel on tõendatud kogemused Telia Eesti AS-is, omades suurepärast klienditeenindus- ja probleemide lahendamise oskusi. Paistnud silma juhtivate rollidega, juhtides meeskonna edu ja täites müügieesmärke. Olen tuntud sõbraliku suhtumise ja võime eest kiiresti kohaneda uute tehnoloogiatega, suurendades meeskonna koostööd ja tõhusust.

Overview

29
29
years of professional experience

Work History

Grupijuht

Telia Eesti AS
08.2008 - Current

Igapäevane kiire tempoga ja vaheldusrikas töökeskkond on andnud võimaluse kogeda emaili, chati (5 aastat), sisenevate kõnede ja väljuvate kõnede haldamist, töö efektiivsuse korraldamist, tiimi juhina kvaliteedi hindamist, meeskonnatöö ja meeskonna vaimu kujundamist


Olen saanud kogeda kõnekeskuse juhtimist kohusetäitjana

  • Oskan töötada iseseisvalt ja koostöös meeskonnakeskkonnas.
  • Töötan hästi meeskonnas, pakkudes tuge ja juhiseid, näidates üles austust, sõbralikkust ja valmisolekut aidata.
  • Tugevdatud suhtlemisoskus regulaarse suhtlemise kaudu teistega.


Mind iseloomustab

  • Kõrge motiveeritus, olen tugeva isikliku vastutustundega.
  • Kohanemisvõimeline ja vilunud uute kontseptsioonide kiireks ja tõhusaks õppimiseks.
  • Kohanenud kiiresti uue tehnoloogia ja tarkvararakendustega.
  • Tõestatud võime muudatustega hästi toime tulla

Esinduse Juht

Elion Ettevõtted Aktsiaselts
09.2005 - 08.2008

Esinduses efektiivse ka ladusa töö tagamine, klientide teenindamine, müük, kauba inventuurid. Meeskonna juhtimine esinduses müügieesmärkide täitmine

Klienditeenindaja

Elion Ettevõtted AS
09.2000 - 08.2005

Mobiilside ja koduste teenuste ja seadmete müük (arvutid, mobiilid, kõneside ja internet)

Klienditeenindaja

Statoil AS
09.1995 - 08.2000

teenindusjaamas klientide teenindamine kassas, teenindusjaama koristus ja kaupade väljapanek

Education

Rakenduslik Kõrgharidus - Ärijuhtimine

Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor
Tallinn, Estonia
01-2017

Kutseharidus - Meditsiin

Tallinna Meditsiinikool
Tallinn, Estonia
01-1995

Skills

  • Sõbralik, positiivne, avatud suhtumine
  • Meeskonnatöö ja koostöö
  • Klienditeenindus
  • Probleemide lahendamine
  • Usaldusväärne ja vastutustundlik
  • Muudatustega kiiresti kohanev

KEELED

eesti keel
Native language
inglise keel
Upper intermediate
B2
vene keel
Upper intermediate
B2

Timeline

Grupijuht

Telia Eesti AS
08.2008 - Current

Esinduse Juht

Elion Ettevõtted Aktsiaselts
09.2005 - 08.2008

Klienditeenindaja

Elion Ettevõtted AS
09.2000 - 08.2005

Klienditeenindaja

Statoil AS
09.1995 - 08.2000

Rakenduslik Kõrgharidus - Ärijuhtimine

Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor

Kutseharidus - Meditsiin

Tallinna Meditsiinikool
Annely Puusepp