Madara Kurzemniece
Rīga
Summary
12 gadu pieredze klientu apkalpošanas sfērā. Atklāta un viegli rodu jaunus kontaktus un droši iepazīstos ar jauniem cilvēkiem, darba vidi. Jaunu cilvēku apmācība un ievirzīšana kolektīvā. Darba organizēšana un dokumentu kārtošana. Microsoft Word, Exel, Powerpiont.
Augsti motivēts darbinieks ar vēlmi pieņemt jaunus izaicinājumus. Spēcīga darba ētika, pielāgošanās spēja un izcilas starppersonu prasmes. Prasme strādāt efektīvi, bez uzraudzības un ātri apgūt jaunas prasmes.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Klientu Konsultants
Swedbank Latvia
Rīga
09.2023 - Current
- Prioritizēt un organizēt uzdevumus, lai efektīvi sasniegtu pakalpojumu mērķus.
- Ātri un efektīvi apzināties klientu vajadzības un tās risināt
- Uzturēt atjauninātas zināšanas, izmantojot tālākizglītību un padziļinātu apmācību.
- Nodrošināt klientu apmierinātību, atrodot risinājumus problēmām.
- Veiksmīgi sadarboties ar dažādām kolēģu grupām, lai sasniegtu mērķus un risinātu jautājumus, kas saistīti ar mūsu produktiem un pakalpojumiem.
RESTORĀNA/VIRTUVES VADĪTĀJA
SSP/Liverpool John Lennon airport
Liverpool
10.2021 - 01.2023
- Uzdevumu sadele komandas locekļiem.Problēmu vai sūdzību izskatīšana.Informēt komandu par mērķiem un izmaiņām
- Apmācīt jaunus komandas biedrus.Dokumentācijas pārbaudes, personāla dokumentu kārtošna
- Produktu,izejvielu sagāde,pasūtīšana.
ZVANU CENTRA OPERATORS
HGS,Liverpool
Liverpool
08.2021 - 10.2021
- Skaidri ,detalizēti sniegt informāciju par klienta iesniegtajiem datiem
- Sazināties ar policiju par veiktajām personas krimināl ierakstu izmeklēšanām
- Ievadīt precīzu informāciju The Disclosure and Barring service datu bāzē.
HOTEL VADĪTĀJA
University of Northampton/Sunley Hotel
Northmapton
05.2019 - 08.2021
- Finanšu informācijas un statistikas analīze
- Bizesa mērķu noteikšana un mārketinga veidu izstrāde
- Personāla un darbā pieņemšanas pārvaldīšana.
- Drošības efektivitātes pārbaudes.Klientu sūdzību un komentāru izskatīšana.Sakaru veidošana ar vietējiem uzņēmumiem un tūrisma informācijas punktiem un ceļojumu aģentiem.Riska novērtējumu un veselības ,drošības pārbaužu veikšana,pārliecinoties,ka tiek ievēroti noteikumi un licencšanas likumi.Korporatīivo rezervāciju nodrošināšana un rezervācija.
KAFEINĪCAS VADĪTĀJA/BARISTA
University of Northampton
Northampton
06.2012 - 07.2019
- Klientu apkalpošana pievēršot uzmanību detaļām (alergēni )
- Spēja strādāt stresa situācijās
- Zināšanas par veselību ,higiēnu un drošību darba vidē
- Uzdevumu sadale komandas biedriem
- Jaunu komandas biedru apmācība un personāla darbā pieņemšanas pārvaldīšana
- Finanšu atskaites un mārketinga dokumentu iesniegšana kompānijas direktoram.Jaunu kafeinīcu atvēršana Īrijā Dublinā.
Education
KOLEDŽAS IZGLĪTĪBAS SERTIFIKĀTS -
University Of Northampton
01.2019
KOLEDŽAS IZGLĪTĪBAS SERTIFIKĀTS -
University of Northampton
01.2018
KOLEDŽAS IZGLĪTĪBAS SERTIFIKĀTS -
University of Northampton
01.2014
VIDUSSKOLAS DIPLOMS -
Balvu Amatniecības vidusskola
01.2009
KOLEDŽA (BEZ GRĀDA) -
Latvijas uzņēmējdarbības un menedžmenta akadēmija
01.2009
Skills
- Elastīga un pielāgojos jauniem darba apstākļiem
- Klientu apkalpošana
- Saziņa ar jauniem cilvēkiem
- Uzraudzība un vadība
- Uzdevumu prioritāšu noteikšana
- Analītiskā domāšana
Languages
- Latviešu
- Krievu
- Angļu
Timeline
Klientu Konsultants
Swedbank Latvia
09.2023 - Current
RESTORĀNA/VIRTUVES VADĪTĀJA
SSP/Liverpool John Lennon airport
10.2021 - 01.2023
ZVANU CENTRA OPERATORS
HGS,Liverpool
08.2021 - 10.2021
HOTEL VADĪTĀJA
University of Northampton/Sunley Hotel
05.2019 - 08.2021
KAFEINĪCAS VADĪTĀJA/BARISTA
University of Northampton
06.2012 - 07.2019
KOLEDŽAS IZGLĪTĪBAS SERTIFIKĀTS -
University Of Northampton
KOLEDŽAS IZGLĪTĪBAS SERTIFIKĀTS -
University of Northampton
KOLEDŽAS IZGLĪTĪBAS SERTIFIKĀTS -
University of Northampton
VIDUSSKOLAS DIPLOMS -
Balvu Amatniecības vidusskola
KOLEDŽA (BEZ GRĀDA) -
Latvijas uzņēmējdarbības un menedžmenta akadēmija
Similar Profiles
Diāna BartusevičaDiāna Bartuseviča
Data Analyst at AS Swedbank LatviaData Analyst at AS Swedbank Latvia
Evija StūrmaneEvija Stūrmane
Head of Sub-Department KYC DD Department at Swedbank LatvijaHead of Sub-Department KYC DD Department at Swedbank Latvija
Jānis MĀKULĒNSJānis MĀKULĒNS
Team Manager at SwedbankTeam Manager at Swedbank